ALDELEC

Fuyez; Pompe à chaleur installée début septembre 2023 , elle a fonctionné à peine 2 mois avec une sur consommation d'électricité +200% ; des délais d'intervention très long et non respectés, et chaque fois une autre panne donc pas de chauffage pendant les deux derniers hivers , heureusement que nous avons conservé notre poêle à bois . Aucun respect , on nous a pris pour des pigeons , 17900 € partit en fumée. Nous avons donné notre dossier a un avocat car nous voulons être remboursés et qu'ils reprennent le matériel .

Technicien très sympathique. À l'écoute du client et explique très bien les choses

La personne qui est venu est très sympathique et a l’écoute de nos demandes et nous conseille très bien

Nous sommes venu avec ma compagne, Sur le salon de Paris agriculture nous avons Était très bien renseigné par un technicien pour une installation de photovoltaïque il a était très convaincant et très professionnel et Attendons l’installation prévue pour le mois de juin. Merci. Je recommande

A fuir, très généreux d'obtenir 1 étoile (zéro aurait été plus adapté)! en résumé: retard a l'installation, malfaçon de l'installation (fuite chauffe eau et anomalies multiples installation solaire), rendez vous de pose et SAV annulés à la dernière minute (prévenu vers 9h30 pour un technicien sensé arriver vers 10h), installation initiale sans permis de construire demandé au préalable (demandé à postériori quand j'ai insister pour le contrat de revente d'énergie), dossier finalisé au consuel en 1 an (le conseiller de revente d'énergie d'enedis était sidéré du délai), bref rien ne va dans cette société ! Pour plus de détails: Nous avons souscrit un contrat avec cette société lors de la foire de Marseille (fin septembre donc), avec l'assurance que l'installation se ferait vite, probablement fin 2022. N'aillant pas de nouvelle de leur part en décembre, nous avons appelé votre société qui nous a dit nous rappeler dans le courant du mois pour nous donner une date d'installation....pas de nouvelle ! Nous rappelons début janvier et une livraison de matériel est prévu effectuée le 13/1/23 avec une installation les 22 et 23 février en nous stipulant que seront posés les panneaux et le chauffe eau thermodynamique. Une semaine avant, on nous annonce que la pose sera finalement le 23 et 24 janvier. Le matin de l'intervention, on nous dit que le technicien n'est pas habilité a poser le chauffe eau, et qu'un rendez-vous ultérieure sera fixé pour le 16/3....par contre votre secrétaire nous demande le chèque de l'installation totale ce jour alors que les travaux ne sont pas finis en nous disant que c'est impératif pour le contrat de raccordement électrique ! Dès le WE je me rend compte d'un problème : la batterie se recharge le soir....et la demande électrique de la maison est très importante, bien plus qu'avant l'installation des panneaux. J'appelle la société, on me rappelle le lendemain, la personne que j'ai au téléphone me dit qu'effectivement il doit y avoir un problème de branchement au niveau de l'onduleur qui serait "branché a l'envers". Il me dit qu'il va voir si un technicien peut passer dans la semaine....mais comme l'installation du chauffe eau doit se produire 15j plus tard on me dit que le technicien réglera le problème a ce moment là, malgré mon insistance. Evidement 15j plus tard le technicien sensé régler les 2 problèmes n'a pas le temps et m'annonce qu'il faut qu'il vienne une journée de plus pour poser le chauffe eau. Une fois l'installation terminée les problèmes se poursuivent. Fuite du chauffe eau et nouveau problème avec l'installation solaire (cette fois si surcharge de la ligne de secours qui fait disjoncté cette dernière et donc pas d'électricité pour le frigo), je rappelle le SAV qui me fixe un nouveau rendez-vous.....a nouveau annulé le jour même. A ce jour mes problèmes ne sont pas réglés Je regrette énormément mon installation et ne peut que prévenir quiconque compte faire appel à ces incompétents de reconsidérer et d'aller vers la concurrence !