CONFORT ENERGIES

Prise de rendez-vous pour un mercredi après midi ( 21/01/2026)pour un entretien de chaudière , je rappel pour être sûr le jour même à 16 h , aucun soucis apparemment… 17h34 : l’installateur m’appelle car il a pas envie de finir à 20 h et qu’il a d’autre choses à faire et annule donc le rendez-vous ! Merci de demander au gens de prendre leur après-midi pour rien ! Et forcément à 17h30 les bureaux sont fermés ! N’importe quoi ! A fuir

Nous sommes à Confort Énergies déjà depuis plusieurs années pour Entretien chaudières et tout se passe bien ! Nous venons d'avoir un soucis d'écoulement répartiteur plancher chauffant installé depuis 40 ans donc usé et là super la réparation a été effectuée avec un grand professionaliste ce qui nous inquiétait !! Bravo à tous et continuer comme ça...

Alors comment dire je les ai fait travailler 5 ans sans problèmes les techniciens sont bon et réactif . jusqu’à cet été on m impose une date pour mon entretient qui m’arrange pas du tout mais bon je pose une journée de RTT pour rendre cela possible . La veille de l entretient a 15h00 on me laisse un msg sur mon répondeur pour me dire que c est plus possible et sans excuses ! De colère je résilie donc mon contrat ! Donc eux se réserve le droit de changer de rdv du jour au lendemain et après il faut prévenir de notre résiliation ? Du coup je perd un RTT et une mensualité 👏 bref les techniciens sont bon mais la personne qui gère les rdv c est n’importe quoi pas du tout commerçante

Contrat résilié après plusieurs années de services. Après l'entretien annuel de cette année, nous n'avons pas pû redémarrer notre chaudière à gaz. Nous avons dû faire intervenir un professionnel tiers car ils sont impossible à joindre le week-end et nous avions absolument besoin de faire tourner notre réseau de chauffage pour diffuser un produit colmatant inséré le jour même dans le réseau. Confort Energies refuse catégoriquement de reconnaitre leur responsabilité en maintenant que "leur technicien ne pouvait pas s'être trompé". Le professionnel que nous avons appelé en urgence le Samedi nous à pourtant trouvé le problème et il s'agissait d'un câble débranché qui a mis notre chaudière en défaut "F28" sur une Saunier Duval. Nous avons été facturés de 200€ supplémentaires pour cette intervention à cause de l'oubli du technicien Confort Energies. Aucune conbsidération pour le client, ils sont très fermés au dialogue et rejettent leur responsabilité.

le technicien à bien fait le travail d'entretien certes mais il m'a donné des ordres sur ma façon de gérer mes radiateurs qui sont tout à fait erronés. De plus les mots employés contre moi comme me dire que je suis une personne bornée et d' autres qualificatifs qu'il n'a pas le droit d'employer ont été nombreux.Il a même fait la grimace pour mettre des couvre-chaussures à cause de ma maladie dont il m'a dit que cela ne le concernait pas alors que des problèmes concernent la propreté de mon appartement et la bonne température dans mon appartement .A 78 ans j'ai rencontré de nombreux techniciens mais jamais personne ne m'a traitée ainsi .Il m'a même fait la morale sur la souffrance des autres dans le monde entier ce qui n'avait pas lieu d'être à ce moment là ! L'empathie n’existe pas dans sa tête et même si je redoutais ce moment et étais stressée à cause de cet entretien de chaudière n 'ayant pas à juste titre confiance dans votre entreprise il n'a pas le droit de me traiter avec des mots irrespectueux. Je n'ai utilisé aucun mots irrespectueux que d'ailleurs je n'utilise jamais puisque mon métier est justement de faire des expertises comportementales et de soigner les personnes en difficultés affectives. Je ne veux plus jamais laisser entrer chez moi de telles personnes . faisant partie du conseil syndical je vais faire un rapport sur cette intervention et votre société.. La date de l'intervention est le 26/10/2025