CONFORT GAZ

Le 17 Janvier 2025,je suis en vacances et mon fils qui garde les animaux en notre absence me prévient qu'un technicien de confort gaz se présente à notre domicile pour faire l'entretien,première surprise ! Aucun rdv n'était pris ni par téléphone ni par mail donc déja une négligence ,on passe chez les clients sans prévenir c'est une nouveauté.Je parle au technicien par téléphone qui m'indique d'avoir un peu abîmé une porte sous la chaudiére,deuxième surprise! Ok un accident peut arriver,je lui indique voir cela à mon retour le 20 janvier,troisième surprise la porte me vient dans les mains ,celle ci ne tient plus puisque la charnière est arrachée,les pièces du délit cachée dans une cocotte,la blague !! Je me présente physiquement au bureau de la société à trois reprises pour échanger avec une secrétaire peu enclin à me répondre et je réussis à obtenir une attestation de l'entretien avec mention que le technicien a cassé un meuble.Depuis 5 semaines je n'ai aucun retour du patron ou d'un responsable pour la suite à donner ,c'est à dire faire passer son assurance car le meuble n'est pas réparable,aucune excuse non plus bien entendu.Donc maintenant face à tant de mépris pour un client qui avait un contrat d'entretien depuis quatre ans , je vais engager une procédure juridique,changer de prestataire ,comme on dit dans le commerce un client mécontent c'est dix personnes au courant,connaissant tout le monde dans le quartier ,dans l'immobilier et le batiment,ils vont être plus de dix. Donc pour finir,entreprise à fuir bien entendu. Thierry Roger

Apelle téléphonique désagréable de la part d'une personne cri au téléphone ne sais même pas répondre professionnellement, tout simplement car le jour de prise de rendez-vous a été fixé entre 8h et 14h pour qu'une personne passe pour un entretien domicile.la dame se mettre à crier fort au téléphone je vous ai dit entre 8h et 18h elle me raccroche au nez.( apelle le 20 décembre 2025 à 13h55)

Entretien de ma chaudière effectué en novembre 2024 dans le cadre du contrat d’entretien qui me lie avec cette société. Cette chaudière, installée neuve par la même société en 2019 est source de problèmes depuis. Jusqu’au départ en retraite de l’ancien gérant, les interventions furent nombreuses mais la persévérance finissait par régler les pannes. Toutefois un problème alarmant n’a jamais été résolu. Ma chaudière émet des déflagrations impressionnantes au démarrage, de façon aléatoire, le jour comme la nuit. De l’ordre de 3 à 4 détonations quotidiennes certainement dues à une accumulation de gaz quelque part… Si autrefois certains techniciens résolvaient mon problème, du moins jusqu’à l’entretien annuel suivant, tel n’est pas le cas cette année avec la nouvelle équipe. C’est donc à la suite du dernier entretien en novembre que ma chaudière s’est remise à exploser. Signalé, un autre technicien est intervenu en décembre pour le même résultat. Après avoir à nouveau informé la société de l’inefficacité de cette deuxième intervention, c’est le gérant lui-même qui est intervenu en février pour… toujours le même résultat. Sur les conseils de la société, j’ai fait intervenir mon fournisseur de gaz qui m’a confirmé que l’alimentation de la maison est conforme. Bref, depuis février j’essai de déclencher une nouvelle intervention pour laquelle je dois être rappelé par le gérant. Silence radio malgré plusieurs relances téléphoniques et passages directement sur place. Non seulement le contrat d’entretien est bafoué mais, plus grave, personne n’est capable de réguler des explosions dues au gaz, avec tous les risques et conséquences dramatiques pouvant en découler. Si demain ma chaudière pète pour de bon et moi avec, ce post désignera de lui-même les responsables.

Technicien en retard de 30 min pour un rdv à 9h00 (le 1er de la journée ?) Chaudière fonctionnelle avant son passage, nous nous retrouvons avec une chaudière HS après son passage! Plusieurs appel pour une réintervention sans succès ils nous ont laissé sans chauffage et sans eau chaude en plein hiver avec 2 enfants en bas age.. Heureusement un autre professionnel nous a dépanné en 24h. Titulaire d'un contrat d'entretiens chez eux depuis 12 ans c'était notre 1ere urgence, ils n'ont pas répondu présent nous iront voir ailleurs Entreprise à fuir absolument

Il y a 5 ans l'équipe de Confort gaz a changé une chaudière et depuis ils réalisent chaque année l'entretien annuel. A chaque fois, les intervenants sont ponctuels, efficaces. Ils répondent à toutes les interrogations. Je recommande fortement, des professionnels aussi bien attentionnés que qualifiés. Un grand merci à eux.