ELEC GAZ SERVICE

Elecgaz c’est : Un technicien grossier qui vient dépanner ma grand-mère 80 ans, souffrante d’un cancer. Mais également le même technicien qui casse la pièce qu’il venait remplacer car il s’est énervé, et qu’il promet que la nouvelle pièce sera reçu le lendemain. Bien sûr tout ceci ne sont que des mensonges. Et dites vous bien que bien qu’il y ai une fuite, c’est le technicien qui a lui même mis en panne la chaudière ! Résultat ? Une dame malade de 80 ans sans chauffage ni eau chaude en plein hiver !!!! C’est mettre sa santé déjà fragile en jeu ! Tout ça pour le manque de compétence et le mauvais comportement de ses employés ! Et GazElec ne répond ni à ses mails, ni ses derniers appels. Pas de date. Pas de dépannage avec un chauffage d’appoint. Rien. Je n’ai pas les mots devant tant d’inhumanité. Nous allons réfléchir aux suites à donner à ce dossier. J’ose espérer que l’entreprise ne lui fera absolument rien payer ! Elle est actuellement à 5 jours sans chauffage ! Le technicien a essayé de desserrer une vis d’une chaudière à gaz avec un chalumeau, c’est déjà très dangereux ! Mais le pire ? C’est qu’en faisant ça il aurait pu tout faire brûler car la chaudière a eu un court circuit dans les heures qui ont suivi car il a fait fondre des câbles ! Il a clairement mis sa vie en danger !

Des incompétents, il faudrait peut être former vos techniciens. Mardi 24/06, entretien classique, le technicien vient à 10h puis repart en disant que la chaudière monte trop en pression. À midi, au retour de ma femme, elle constate une grosse flaque et un écoulement d’eau depuis la chaudière. Le technicien n’est repassé que mercredi 24/06 à 16h. Il nous a sorti la même salade, en rajoutant que la vanne de réglage ne marchait plus. Au final, j’ai fais venir un ami plombier qui a vidé les radiateurs pour faire descendre la pression, et qui a remis le robinet de pression en position fermé. Ah oui, parce que le technicien l’a laissé en position ouverte et a forcé avec une pince pour que nous ne puissions pas tourner à la main!!!! Et que dire de toutes les vis qu’il a fait tombé et remplacé (ou pas) par des vis qu’il avait dans ses affaires!!! Une honte!!! Au final, la société nous envoie un devis a plus de 3000€ pour le changement de la chaudière : la bonne blague. Cette histoire m’a coûté un sol et une consommation d’eau 1,8L toutes les 1h30. Bien sûr le sinistre a été déclaré à mon assurance qui ne manquera pas de demander des comptes à leur société.

Intervention ce jour du Technicien Brice. J'ai pas pour habitude de mettre des avis mais il était déjà intervenu lors de mon installation il y a 6 mois et c'est un jeune homme très professionnel qui a travaillé proprement et rapidement. De plus, il a répondu à toutes mes interrogations sur le fonctionnement de la chaudière (car je n'y comprends rien). Comme c'est pas toujours le cas dans beaucoup de boites, je touve que ça vaut le coup de le signaler...

❌ ❌ ❌Entreprise incompétente, à fuir ❌ ❌ ❌ J’ai contacté cette société pour un problème d’eau chaude. Un technicien est venu rapidement (1 à 2 jours après) et a indiqué qu’il fallait installer un réducteur de pression. Un devis a été envoyé à mon propriétaire, qui l’a signé rapidement. Le lendemain, j’appelle pour prendre rendez-vous : on me dit qu’ils doivent d’abord commander la pièce et qu’on me rappellera. 1 semaine, puis 2 semaines passent… aucune nouvelle. Quand je les rappelle, on m’explique qu’ils n’ont jamais commandé la pièce. On me promet alors une intervention un samedi (8h–18h). Je bloque mon samedi… personne ne vient.🟥 Le lundi, on m’annonce finalement que le service dépannage ne travaille pas le samedi. Nouveau rendez-vous le vendredi. Le vendredi, le technicien m’appelle sans aucune info sur le dossier. Il vient avec la pièce mais ne peut pas l’installer faute de matériel. Il me dit qu’il repassera le lundi. Le jour même, la société me rappelle pour dire que le technicien n’est pas en mesure de faire l’installation et qu’il faut reprendre rendez-vous quelques jours plus tard. Au final, j’ai annulé. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je déconseille vivement de faire appel à leurs services.🟥

Vous client vous devez bien payer votre contrat d’entretien, mais surtout ne jamais avoir besoin d’un dépannage, d’avoir une pièce d’effectueuse car leur politique c’est pas de stock. Les pièces doivent être commandées et là la galère commence. Déjà pour les avoir au téléphone 30 à 45 minutes, ils ne rappellent jamais pour vous tenir informé. Et au bout de 15 jours toujours pas de chaudière et d’eau chaude. Leur choix de politique zéro stocks et ont ne rappellent jamais le client c’est quand même scandaleux. Fuyez cette société