ENGIE HOME SERVICES

Merci d'avoir respecté l'horaire. technicien très chaleureux.

Des branquignoles. Arracher papier peint pr poser une baignoire déjà 😱😱,les joints de baignoire j en parle même pas 🙄et enfin le tablier de baignoire,le mec a besoin de lunettes car c pas coupé droit du tt ça fait moche. Bailleur prévenu et outré. Je regrette logista

Engie est clairement à fuir ! Les secrétaires du coin sont en prime très condescendantes! (quand j'ai la plateforme ils sont super) Les intervenants moins ils en font mieux ces! Tu dois expliquer a l'intervenant ce que le collègue sur place vient de voir (parce qu'il n'essaie même pas! Car il n'a pas le bon outil !!!!!) donc tu dois dire à la personne suivante ce que son collègue aurait bien fait si elle avait le bon outils! Bref j'ai le droit à un taillage des collègues!, clairement. Qu'est-ce que je m'en fiche !!!!! Dire au client J'ai pas ça... j'ai pas si... Il aurait plus faire ça lui ou si ou comme ça ... mais pour autant mon problème n'est pas résolu! (Plus de chauffage ni d'eau chaude!) C'est vraiment pas sérieux ! En même temps, quand tu vois les plombiers chauffagistes venir les mains vide ça annonce la couleur ! Juste de quoi signer aaaaaaaah ça ils ont le matériel!

Concernant les passages des techniciens pour les entretiens, je n'ai rien à dire. Par contre, recevoir la facture avant que le passage soit fait, je ne suis pas sûre qu'ils soient dans les règles. Recevoir une relance d'impayée alors que j'avais prévenu qu'il n'y avait plus de chaudière, donc on me réclame de l'argent pour un entretien et un depalcement qui n'a pas eu lieu, c'est hyper facile ! Une facture doit être faite lorsque le service ou la vente est effectué, pas avant ! De plus, les conseillers ne donnent pas forcement les bons renseignements.

Intervention au top courtois professionnel et efficace. Le poseur prend grand soin de mon matériel et si j’ai des questions il est toujours à même de me fournir des réponses clair et compréhensible par un novice