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C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre un nombre négatif d'étoile. En dessous de tout, nul de chez nul. On ne peut pas creer un profil client si on dépent d'un contrat collectif. Pas de suivit de maintenance. Reparateur ne viens pas à la porte etc.. pas de stock etc... service client via telephone ne sert rien, juste faire tampon.

Ballon d'eau chaude non entretenue depuis 2020 part VOS service ! Étant locataire ces pas a moi de vous courir apres vous avez des contrats d'entretien ! Résultat aujourd'hui 29 décembre 2025 ballon d'eau chaude quo fuit part le haut 3 apelle et sois disent votre technicien a essaie de me joindre... simple de faire sonner le téléphone en numéro masque pour ne pas etre r’apeller ! Vos service sont médiocre ! Vivement que la concurrence vous fond couler

Passage pour une visite annuelle. Le "technicien" vient avec une grosse mallette, mais a priori pleine de vide. Il demande des joints, des vis, des outils . Est ce qu'il s'agit d'une blague ? Je m'interroge sur la vérification, il s'agit quand même d'une vérification annuelle importante sur une chaudière gaz. Alors pourquoi être venu. Le proverbe “Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés.” prend tout son sens.

Pas pro du tout.... Panne des le lendemain de la visite technique soit.... Appel du numéro "local" je tombe sur la plate-forme nationale qui me dit je fais le nécessaire. Appel le 21 novembre ...réponse pour 1 intervention aujourd'hui le 28 .... La personne locale ne connaissait pas le dossier.... m'a envoyé sur les roses en disant on a 100 appels/jour ( mensonge c la plate-forme nationale qui reçoit les appels) devant mon mécontentement j'ai dit que je changerai de prestataire er la elle a coupé cours à la discussion et a raccroché. Je precise que nayanr pas de réponse d'Engie nous avions contacté rapidement la personne qui avait supervisé l'installation et elle a réglé en visio le problème en 3 minutes chronos ( le technicien avait omis de rouvrir une vanne) Nous ne mettons pas en cause le technicien 1 oubli ça arrive mais mettre 8 jours pour répondre à 1 demande d'intervention c'est inacceptable surtout en cette période..... sur le contrat d'entretien est stipulé délai d'intervention après la demande de prise en charge 48h jours ouvrés sauf cas de force majeure....... ( on peut y mettre ce qu'on veut du coup....) . Nous allons changer de prestataire c sur

Catastrophique. Nous sommes mensualisés pour l'entretien de notre chaudière gaz. Cette année2025, l'entretien n'a toujours pas été effectué malgré trois rendez vous où le technicien ne s'est pas présenté. Cela nous oblige à prendre une demi journée de congés à chaque fois. Lorsque nous les contactons, notre correspondant qui se trouve au Maroc nous dit juste qu'il va informer notre agence D'ANGERS. Et plus de réponse. Comportement inadmissible. Je demande le remboursement de ma cotisation et je quitte rapidement cette société. Je reste correct dans mes propos.