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Technicien professionnel et apportant une réponse à un problème exposé lors de l'entretien. Notre local est toujours propre à son départ et notre chaudière marche toujours aussi bien. Cela fait 10 ans que nous faisons confiance à Engie.

Bonjour, j'ai rdv aujourd'hui pour un problème d'eau chaude entre 15h30 et 18h. Un technicien arrive aujourdhui à 14h05 , sauf que je n'étais pas disponible car je travaille et donc ce monsieur a annule le rdv parce que " il n'aura pas le temps de passer après". A quoi cela sert il de programmer un rdv alors ?

Énorme dégradation de la qualité de Service. La dernière en date nous concernant: Grosses fuites dans notre chaudière, immédiatement après son entretien annuel par un Technicien Engie (nous avons souscrit à un contrat 4 étoiles assez onéreux) = plus d’eau chaude… Et on nous rétorque qu’un technicien ne peut intervenir « en urgence »….. que dans une semaine…!! Quand on veut être numéro 1 et le rester, il faut se donner les moyens de ses ambitions ! Bref, cela sent la position dominante à plein nez qui dérive en condescendance vis à vis des clients. On va donc tester le Numéro 2 et verrons ou cela nous mène

Grand merci 🙏🏼 au technicien qui est intervenu à mon domicile à Billère pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su m'apporter une solution à mon problème car lui même ce n'était pas son domaine. Son collègue agréé a mon problème doit intervenir demain matin. Je tiens également à remercier la personne féminine qui est à l’accueil pour sa gentillesse sa douceur et sa compréhension.

A fuir que des incompétent dans cette société, on me demande de payer une facture d'installation de climatisation faite au mois d'août 2025 qu'on à payer en septembre et en janvier 2026 le service recouvrement qui nous appel pour une dettes qui n'existe pas Vraiment une bande d'incompétent ,on les à appeller plusieurs fois pour leur dire qu'on à payer ,c'est un truc de fou quand même, sa dure depuis octobre et on va devoir reappeller leur service pour gueuler une fois de plus Quel regret de les avoir fait travailler Vraiment