ENGIE HOME SERVICES

J'ai un contrat d'entretien depuis 2 mois, et impossible d'avoir un rendez vous pour l'entretien de la chaudière. A deux reprises, le rendez vous pris est annulé à la dernière minute. Le service client me dit que je suis sectorisé sur l'agence de choisy le roy. Celle-ci ne communique pas de téléphone direct, c'est une plateforme client a Casablanca qui n'a pas la visibilité sur le planning de disponibilité. J'en suis a 10 appels infructueux avec casablanca. Je désespère, je me dis qu'a minima l'agence va lire cet avis est solutionner cette situation inacceptable.

Je viens de trouver pourquoi je n'avait plus d'eau chaude dans ma salle de bain à l'étage depuis le passage du technicien pour l'entretien de ma chaudière. Mon thermostat a toujours été à l'étage. Or, pour lui il n'avait rien à y faire. Résultat, on l'a mis au rez de chaussée comme demandé. Depuis, plus d"eau chaude à la douche. J'ai eu l'idée hier soir de remettre le thermostat à sa place à l'étage et miracle, ce matin, j'ai de l'eau chaude et un peu plus de chauffage dans les chambres.

Contact technique pour prise de rdv changement de chaudière impeccable. Mon mari c'est occupé de recevoir les techniciens : professionnels, travail propre rien à redire, un grand merci.

Très satisfaite de l'accueil téléphonique, de l'écoute et de la prise de rendez-vous rapide. Le technicien qui est intervenu est très aimable, professionnel et soucieux de satisfaire et résoudre les problèmes rencontrés. Il a pris son temps pour m'expliquer et vérifier que tout fonctionnait avant de partir. C'est très appréciable. Je recommande Engie Home Services qui a toujours su répondre à mes attentes.

Franchement vous êtes des galères J’ai pas vu un technicien depuis 2 ans et je réserve spécialement une journée de travail pour cela on l’annule le jour même mais par contre le prélèvement tous les mois depuis 2 ans lui il passe tout seul il est pas annulé Vous êtes catastrophique en faite Je rappelle que c’est une pompe à chaleur le Tech il en a pour 20 minutes j’ai même pas eu 20 minute en deux ans par contre j’en ai eu pour au moins 450€ de "contrat" Il doit y avoir un bon suivi chez vous !!!