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Lamentable...intervention sur la chaudière en novembre, changement de deux pièces pour 350 euros. On me propose " gratuitement" un contrat "sécurité " pour 1 an ( ce qui doit permettre de ne plus payer les déplacements) après avoir soit disant fait l'entretien lors de l intervention... La chaudière est en panne même pas 15 jours apres et aucune nouvelle après 3 jours d appel et de relance sur la plateforme, 3 jours sans chauffage et eau chaude... Forcément c est moins rentable sans faire payer le deplacement ! Et quand j' ai ouvert la chaudière, voici l'état après le soi disant entretien effectué... Une honte

Les techniciens sonnent à la porte. Le temps d’ouvrir ils repartent et on reçoit un message d’absence. Franchement pas correct du tout pas sérieux et pas professionnel. Ça fait plusieurs fois qu’ils font ça. Très mécontente. Réclamation après réclamation impossible d’avoir l’agence de Villeneuve d’ascq inacessible hormis le centre d’appel

Incompétent si seulement on pouvait mettre des étoiles en négatif. contrat d'entretien chaudière pris chez eux , passage du technicien qui me dit que l'installation est non conforme sans même se rendre dans la pièce où se trouve la chaudière . Mon contrat et du coup résilié dans la foulée.... Technicien très désagréable qui avait juste envie de finir sa tournée très tôt le 31/12 En plus on vous impose les dates d'entretien, on ne vous rappelle jamais bref un désastre . Je part a la concurrence où là ils sont très agréables et bizarrement mon installation est pas non conforme ! A FUIR...

A fuir service client inexistant. Entretien chaudière réalisé en novembre dernier d'une chaudière de 5 ans entretenue chaque année. Les problèmes ont ensuite commencés. J'ai dû faire appel à un dépannage facturé 142 € pour quelques minutes de réglage. Depuis un nouveau problème est intervenu avec des pannes et malgré 4 appels, aucun retour ni contact de leur part. Ne souscrivez surtout pas de contrat chez eux, le client n'est pour eux qu'un payeur

Pour une structure avec autant de moyens, c'est lamentable. EHS tente de vous imposer leur planning de passage pour les entretiens. L'interface web vous fait croire que vous allez pouvoir modifier ... 2 semaines à essayer chaque jour => jamais de créneau disponible. Vous appelez "l'agence" et vous tombez sur un centre d'appel qui ... ne peut rien faire (eux, je les plains, ils doivent supporter la colère des clients alors qu'ils ne sont que sous-traitants). Moralité, le rendez-vous est annulé et vous êtes rappelé pour vous faire imposer un nouveau créneau qui ne vous convient pas. Nous sommes les clients et devons nous adapter. Adieu Engie, je résilie et passe dorénavant par un petit artisan local.