ENGIE HOME SERVICES

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0⭐! Le site de Cholet doit revoir son implication vis à vis de ses clients! C'est 1 honte d'être depuis 2mois soit sans aucun radiateur du salon qui fonctionne, soit avec 1seul(réinstallé au bout de 2mois!!) le second ils ne savent pas où il est...!! C'est parce-que j'appelle 3 fois qu'ils font 1 réclamation, on marche sur la tête! Ils n'ont pas de suivis de leurs clients?!! Ils ne savent pas qu'ils doivent m'installer 1 radiateur ?!! Un je m'en foutisme sidérant!! Obligés d'utiliser 1radiateur d'appoint électrique car avec 16,5°.. Qui va payer la facture qui elle va chauffer??! Si vous êtes débordés ou incompétents à Cholet, passez la main !

Très mauvaise expérience avec un technicien incompétent !! L entretien de la pompe à chaleur prévu a échéance 2/12/25 jusque là pas de souci Le jour de l’entretien le technicien fait a priori son travail, on lui signale un problème de température d eau chaude qui le dépasse pas 40 degrés Selon lui 2 mitigeurs à changer mais pas que que ce soit ca ! Et plus l installation est vieille ce n’est normal que ça chauffe moins (installation date de 2013) pompe à chaleur Je vous ferais un devis Ce soir le technicien repasse et dit « j’ai réfléchi à un truc), il essaie de démonter un capuchon plastique du mitigeur et casse un morceau qui se met à fuir !!! Et là il dit à ma femme ça devait fuir à l avance !!!! Bah voyons ça devait fuir mais du coup il ne l’a pas vu hier !!!’ Ma femme lui demande pour le devis mitigeur « ah non j’ai pas dit qu’il y a devis à faire » !!! Génial sauf que sur l avis d entretien il a indiqué devis à faire et photos porteur à venir Résultats des courses : j’ai une fuite, un capuchon cassé et demain je débarque à l agence pour voir un responsable, je ne vais certainement pas en rester là…

Encore un rendez non honoré,en 9 ans , c'est au moins le 8/9 eme, Toujours une excuse, la c'est le bouquet , malgré mes 2 mails pour confirmation, la secretaire ne m'a pas noté. En plus tu les appeles pour demander si quelqu'un va passer, et 2 fois je tombe sur une plateforme au Maroc, Qui me répond, mais madame il est 11h57 et il a jusqu'a midi pour passer ;). Une société a fuir, en plus de leurs tarifs les plus éleves sur le marché. Essayons de trouver de petits artisans serieux dans notre quartier.

Un rendez-vous annulé à la dernière minute, une plate-forme qui ne peut rien faire et raccroche au nez, un entretien payé et un entretien dont aucune date est proposée! Pas de contact avec l’agence possible.. pitoyable!!

4 étoiles parce que nous n'étions même pas prévenus du passage du technicien. Et lui-même avait pour information que le logement était vide ! Cela dit, il a fait son intervention on ne peut plus efficacement et poliment, répondu à toutes nos questions.