GARANKA NORD OUEST

Préviennent la veille pour le lendemain pour l'entretien de l'année. J'ai appelé pour annuler le matin car ils préviennent après 18h donc ils sont fermés, elle me dit que c'est bon. J'avais rendez-vous je n'étais pas là mon conjoint allait pour partir au travail et le mec est quand même intervenu. Mon conjoint est arrivé en retard au travail. Donc je pense que faudrait prévenir longtemps à l'avance.

Problème de chaudière toujours pas réglé (je les ai contactés le 2 décembre, on est le 23). Première visite, le technicien dit simplement "Il y a tout à refaire, j’envoie le devis à votre proprio et on vous recontactera". Je dis donc sur le ton de la rigolade "Donc pas d’eau chaude pendant encore une semaine" ce à quoi il répond "Vous avez une solution à me donner ? Moi j’en ai pas" d’un ton sec. Le devis est accepté, un autre rendez-vous placé, mais je ne suis pas présent donc je m’organise avec un proche. Le technicien appelle pour avancer le rendez-vous initialement prévu entre 14 h et 18 h pour qu’il soit effectué entre 12 h et 14 h, pas de problème, je préviens la personne pour lui demander si elle peut passer avant. Le technicien rappelle à 11 h 40 : "Bon, il y a personne, j’attends encore un peu et je pars". Très peu pro, mais après discussion un peu difficile, il a finalement attendu. Il regarde la chaudière et remarque qu’il n’a pas la bonne pièce et repart donc presque aussitôt. Toujours en attente du 3e rendez-vous qui, d’après le technicien, aurait dû être hier. Plusieurs appels, pas de réponse de sa part. Du grand foutage de gueule.

Locataire d’un logement social. Problème urgent. Chaudière en panne en pleine période de neige pour une personne âgée de 94 ans qui est malade. Température : 14 degrés dans la maison. La chaudière est sur arrêt donc pas d’eau chaude non plus. Après plusieurs appels ils disent avoir proposé un créneau « d’urgence » le lendemain après-midi alors que le problème est présent depuis la nuit donc selon eux intervenir plus de 24h après pour une urgence est normal. En attendant que fait-on ?? C’est scandaleux. De plus on ne connaît pas le problème de la chaudière un message s’affiche donc cela pourrait être très dangereux. Service déplorable !!!

Catastrophe Après de multiples demandes,appels un standard téléphonique incompétent,nous sommes baladés de service en service sans réponse ,rien avance sauf les factures qui arrivent par miracle mais sinon toutes autres demandes aucunes réponses.depuis le rachat de la bonne société bucheron de l époque où le service était parfait,depuis ce jour les services baissent en qualité et maintenant cela devient un vrai cafarnaum on va devoir changer de société ce n est plus possible. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans a peu près finalement la fidélité ne sert a rien

Je met une étoile c'est la notation minimal de google, j'en mettrai aucune. Que dire .. le service client est catastrophique , impossible de les avoirs au téléphone et même leur réponse sont vague. 4 mois que notre problème de Vmc n'est pas résolu.. (moisissures, humidité 90% dans les chambres , linge ne sèche pas , bue sur les carreaux) Entre des rdvs programmés et que le technicien ne vient pas , créneau horaire catastrophique . on pose des jours de congés mais le technicien ne se présente pas .. Qui paie dans ces cas la perte financière ? On a de la moisissure pleins les murs , c'est le cadet de leur soucis ayant un enfant je ne pas vivre comme ça.. l'insalubrité atteint un niveau critique .. Franchement si vous avez un problème de chauffage Vmc . Bon courage .