GROUPE ESL ECONOMIE SOLUTION LIBRE

Je recommande vivement l'entreprise ESL Groupe ! Ils sont intervenus chez moi pour l'isolation extérieure, le crépi, ainsi que l'installation de pompes à chaleur/climatiseurs. Le travail a été rapide, efficace et d'une propreté remarquable. Les équipes sont très professionnelles, polies et soignées, avec des finitions parfaites. Un grand merci pour votre sérieux !

Titre : Installation technique impeccable, mais suivi administratif à revoir sérieusement Nous avons sollicité le groupe ESL pour une installation de panneaux photovoltaïques réalisée en mars 2025. Voici notre retour d'expérience : Le positif : une équipe technique au top ! 🛠️ L'installation physique des panneaux a été exemplaire. Les techniciens ont travaillé de manière rapide, efficace et très propre. Sur le plan purement technique, rien à redire, le matériel est en place. Le moins bon : un manque de clarté commerciale 😕 Le premier contact avec le technicien (Sacha) a été mitigé. Les explications étaient assez bancales et nous avons manqué de précisions importantes au démarrage du projet. Heureusement que la qualité de l'installation a rattrapé ce premier point. Le point noir : un suivi administratif chaotique ⚠️ C’est ici que le bât blesse. Nous rencontrons de réelles difficultés avec le service client : Promesses non tenues : On nous avait garanti la récupération de la TVA avant le début des mensualités d'octobre. Nous sommes en janvier 2026, et malgré nos relances depuis septembre, nous n'avons toujours rien. Réponses évasives : Au téléphone, le discours se résume à un "veuillez patienter, votre dossier est en attente", sans aucune visibilité concrète. Erreurs persistantes : Même après avoir échangé directement avec le directeur pour corriger une adresse mail erronée, l'information n'a toujours pas été mise à jour dans la base de données. Conclusion : L'aspect technique est le point fort d'ESL, mais la gestion administrative et le suivi des engagements (TVA, communication) ne sont pas à la hauteur de la prestation des poseurs. Nous espérons une réaction rapide de la direction pour régulariser notre dossier de TVA et corriger enfin nos coordonnées.

Passage hier d’un technicien pour une étude de panneaux solaires. Ce fut un défilé de mensonges, pas de prix de panneaux juste un montant global de 20900,00 euros pour u e installation de 3,5 kwc. Là c’est de l’arnaque. Quand à l’ estimation de la production annuelle, on m’annonce 11000 kw alors que le rendement max est 1,4 au sud de ka France, donc 3500 × 1,4 ça donne 4900 kw annuel !!! En deux mots des escrocs.

Un grand merci aux collaborateurs de la Société ESL ST-MAURICE pour leur temps et conseils précieux et avisés personnalisés qui répondent totalement à mes besoins et attentes. Un accompagnement pas à pas jusqu’après l’installation afin de savoir si j’avais l’ensemble des réponses à mes interrogations et si j’étais satisfait de l’intervention de leur installateur. Leur professionnalisme et grand sens d’écoute active sont les raisons pour lesquelles je recommande la Société ESL ST-MAURICE. Pas mon premier rendez-vous sur les dossiers validés mais l’approche lors des rendez-vous à mon domicile ont fait la différence encore un grand merci aux « Super Technicien Monsieur CHICHE et son responsable Monsieur MARC et toute l’équipe en Back office »… Au plaisir de concrétiser d’autres projets par l’intermédiaire de votre société.

Je tiens à partager la mauvaise expérience de ma famille. On nous avait vendu une installation solaire censée couvrir largement nos besoins, mais la production réelle est très inférieure aux promesses. On continue à payer des factures EDF, la fameuse “batterie virtuelle” n’existe pas, et l’orientation des panneaux n’a pas été respectée. Pire encore, après un appel de l’entreprise qui devait nous rappeler sous 3-4 jours, cela fait maintenant plus de 15 jours sans aucune nouvelle. Le sérieux et le suivi sont inexistants. Très décevant.