IZI CONFORT

A FUIRE SANS SE RETOURNER ! Tout est médiocre, professionalisme déplorable, d'une incompétence sans nom et avec des problèmes constants (non résolus) ! S'il était possible de mettre une note en dessous de zéro, je le ferais ! Izi confort a installé notre chaudière (nous sommes locataires) et depuis, rien ne se passe covenablement. Elle a été mal installée, avec les mauvais matériaux et un élément n'a même pas été fixé. Résultat : une pièce s'est fissurée sous le poids de l'élément non fixé et parce qu'elle était en cuivre (et donc, non adaptée). La fuite dure depuis plus d'un mois, 3 techiciens sont venus pour dire qu'ils devaient revenir car ils n'avaient la pièce, ou simplement parce qu'ils n'étaient pas habilités à réaliser la réparation. Malgré un dossier de suivi très précis : l'entreprise est toujours incapable de réparer la fuite dont ils sont responsables. Notre placard (contenant la chaudière) est rempli de moisissures et autres champignons, de l'eau coule sans cesse via un tuyau qui pend au dessus d'un seau... Impossible de dormir en raison du bruit de l'écoulement, humidité dans le placard... Bref, oubliez IZI Confort autant pour votre santé mentale que physique !

1 étoile parce que 0 n’existe pas. Horrible... 3 rendez-vous consécutifs non honorés. Aucune explication sérieuse, aucun suivi, aucune prise de responsabilité. C’est un mépris total du client et un manque évident de professionnalisme. Entreprise manifestement incapable de tenir ses engagements. À éviter.

Suite à un entretien annuel de notre chaudière par un jeune technicien inexpérimenté, celle ci n’a pas redémarré. Alors que la société a laissé notre chaudière hors service (elle fonctionnait avant l’entretien), personne ne nous a recontacté. Nous avons été obligé de nous battre pour obtenir un nouveau rdv. Suite au passage du nouveau technicien celle-ci n’a pas redémarré et nous devons changer le brûleur (1100€). Dès réception du devis nous l’avons accepté et versé l’acompte. Le lendemain nous appelons et nous nous rendons compte que les pièces n’ont pas été commandées (ils ne trouvaient pas notre e-mail de retour). Nous avons demandé le délai et nous attendons toujours la réponse. Une telle incompétence et absence de service pourrait faire l’objet d’un sketch et en rire si ce n’est que nous sommes sans chauffage depuis le 27 novembre. Nous vous tiendrons informer des nouveaux événements.

Je prend RDV pour l'entretien de ma pompe à chaleur, 3 mois en avance. 10 jours avant l'intervention je recois un SMS de IZI confort confirmant le rendez vous. Je pose une journée de congé pour être présent le jour de l'intervention. Le jour J de l'intervention j'attend le technicien dès 8h mais ne voyant pas le technicien arriver je contact la société IZI confort et là stupéfaction elle m'informe que suite à un BUG informatique + bcp de dépannage suite au froid le technicien ne viendra pas et le rendez vous a été recalé à décembre sans même prévenir. Ce n'est vraiment pas sérieux du tout de ne pas prévenir en avance (voir même pas prévenir du tout) conséquence une journée de congé pour rien.

J'ai fait remplacé ma chaudière par IZI il y a à peu près 4-5 ans maintenant, et toujours entretenu par leurs soins. L'hiver dernier, problème avec la chaudière et la dalle chauffante, le technicien passe et constate une non conformité d'installation sur la sécurité du plancher qui n'a pas été installée, et est restée dans un carton sur la chaudière. Je me dis qu'on va me rappeler..et bien non. Du coup 6 mois après je les appelle avant l'hiver qui arrive pour leur rappeler ce dysfonctionnement, et...aucun retour ni appel depuis 3 semaines !!!! Bel exemple de réactivité, et de suivi de chantier, de clientèle et de réclamation. A FUIR...hélàs...