LE STORE PARISIEN

J’ai fait installer 4 stores sur mon balcon filant à Paris et je recommande : + très réactif à la prise de contact, Kevin s’est déplacé chez moi dans la semaine et a pris 1,5h sur place pour me conseiller et me laisser choisir les couleurs etc. + délai de livraison tenu: 6 semaines du jour de signature devis jusqu’à l’installation, et cela en période forte juste avant l’été : encore merci ! - manquait un peu de visibilité entre la signature et la livraison pour rassurer que tout est en cours + installation rapide (2h à peine) et très professionelle + bonne qualité des stores après 2 mois d’utilisation, tient les promesses et rendu sublime !

Une expérience horrible, en tous points catastrophique, et qui aura malheureusement duré au final 1 an ! Des premiers échanges avec le commercial, en passant par la commande , la pose, puis le service après vente, tout s’est mal passé. Le commercial, qu’il fallait relancer pour avoir des devis, puis pour la prise des mesures, ne nous donnait pas les infos nécessaires, on a dû contacter le fabricant. Après l’achat, nous avons attendu des mois pour la prise de mesures puis la livraison,, sans réussir à joindre le commercial pendant des semaines entières. Les volets ont été mal posés (complètement décalés). Impossible de le faire entendre aux techniciens et au commercial. Et comme le commercial , pour avoir un bonus, avait pris lui même les mesures, on était hors du circuit du service après vente (cela nous a été dit par les personnes de l’entreprise que nous avons fini par joindre étant sans réponses du commercial). On était donc obligé de continuer à traiter avec cet incompétent, injoignable , et qui nous hurlait dessus quand on arrivait à le joindre. Ça c’était le pire, ne pas avoir de recours possible au sein de l’entreprise et ne pas pouvoir changer d’interlocuteur. Encore des mois d’appels et de mails laissés sans réponse pour que les techniciens reviennent pour reposer les volets, cette fois-ci conformément au manuel d’installation dont ils n’avaient visiblement pas connaissance. Bien sûr , comme aucun process n’existe visiblement en cas de problème dans cette entreprise , nous n’avons eu aucun geste commercial ou excuses après tous ces désagréments.

Je connais cette entreprise depuis 2009. J'avais à l'époque fait appel à eux pour remplacer quelques fenêtres et tout c'était très bien passé. C'est donc logiquement que je les ai à nouveau consulté en 2021 pour, cette fois dans le cadre de mon activité professionnelle, un chantier d'une toute autre envergure à savoir le remplacement de fenêtres bois sur 2 immeubles haussmanniens (près de 40 fenêtres au total dont certaines très spécifiques et notamment une fenêtre d'angle, bombée, cintrée en hauteur) et je ne regrette pas du tout ce choix. En effet, de la prise des côtes avec le responsable de l'entreprise jusqu'à la pose des fenêtres en passant par la livraison, les équipes du STORE PARISEN sont extrêmement compétentes et professionnelles jusqu'au passage d'un technicien pour faire quelques réglages après la pose sur une fenêtre. On ne vous laisse pas tomber ! Les fenêtres sont fabriquées en France avec une qualité irréprochable. Quelques photos (notamment de la fenêtre bombée cintrée) pour illustrer la qualité du travail fourni. Je recommande vivement cette entreprise pour son grand professionnalisme.

Je tenais tout particulièrement à remercier et recommande l entreprise le store parisien pour les précieux conseils qu ils m ont prodigués pour l installation de notre pergola bioclimatique. Nous avons un projet de remplacer nos menuiseries extérieurs et nous ferons appel sans hésiter à vous . Encore merci François

Commercial rapide et efficace, je leur ai confié 2 appartements de type airbnb à réaliser. Service technique pas réactif, rdv annulé au dernier moment, technicien pas qualifié qui dégrade un mur et un plafond tout juste refait. Bref à fuir