LOGISTA

Nous sommes sans chauffage ni au chaude en maison il fait 15 degrés à l’intérieur ! On ne peut pas prendre de douche j’ai des enfants en bas âges on nous propose un rendez-vous dans 10 jours pas avant on nous laisse sans chauffage ni eau chaude c’est pourtant une urgence 🚨 !cette société logista est pitoyable et les techniciens font pas leurs boulot voir pas du tous !il ne rappelle jamais pour fixer un rendez-vous c’est scandaleux cette entreprise est a fuir on va devoir se déplacer directement à logista car une telle situation ne peut pas durer je rejoins les autres avis. Suite à ce problème un technicien nommé maxime c’est présenté rapidement à notre domicile il s’avère qu’il y avait une pièce à changer !ce mrs a été très réactif et consciencieux et très propre dans son travail ce qui est loin d’être le cas de tout les techniciens de logista !Nous remercions maxime grâce à lui notre chaudière fonctionne parfaitement.

Échange téléphonique avec une réceptionniste très désagréable concernant un Rdv avec un intervenant pour la chaudière chez ma mère. Elle me demande le tel de ma mère et tout en continuant ma conversation je cherche le numéro dans les contacts et suite à cela elle m’accuse d’avoir du bruit dans mon tel et devient limite agressive et vraiment peu aimable. Cette employée aurait besoin d’apprendre à communiquer convenablement et d’ être à l’écoute .

Cette entreprise Logista nous fait subir une situation épuisante et totalement inadmissible. Service clairement défaillant. Impossible d’obtenir une tranche horaire précise, comme si les clients n’avaient rien d’autre à faire. Résultat : rendez-vous inutiles, journées entières immobilisées à répétition pour une panne jamais résolue, aucune solution durable, aucune capacité à rassurer ni à résoudre réellement le problème. À chaque intervention, le technicien reste à peine 10 minutes, affirme que « c’est réglé »… et quelques jours plus tard, la panne revient.. Avec toutes ces pannes répétées, en plein hiver, ma famille et moi rencontrons depuis plusieurs semaines de réelles difficultés en raison de l’absence d’eau chaude. Nous avons presque passé l’hiver sans eau chaude. Et pour la quatrième fois en l’espace d’environ un mois, l’appareil est de nouveau en panne, nécessitant une nouvelle attente de près de deux semaines, des délais d’intervention inacceptables malgré des réparations répétées qui n’apportent aucune solution durable. Logista fait perdre un temps et un argent considérables à ses clients. Pendant ce temps, nous perdons des journées de travail non payées, subissons du stress, risquons de perdre notre emploi, alors que nos charges, elles, continuent à tomber. Service nul, irresponsable.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour l’intervention de l’entreprise Logista de Saint-Nazaire, et en particulier pour Stéphan, qui a été absolument incroyable. C’est de loin le meilleur technicien que j’ai pu avoir : un travail impeccable, une propreté exemplaire, et un professionnalisme rarissime. Franchement, Stéphan a tout remis à neuf chez nous de A à Z, et c’était parfait. Après plusieurs interventions de Logista, c’est vraiment lui qui s’est démarqué comme une pépite. Honnêtement, un grand merci à lui pour son professionnalisme, son sérieux et ce travail exemplaire !!!

Boîte très réactive, merci à Emeric venu à 3 reprises au mois de mars dernier me remettre l'eau chaude et le chauffage en plein hiver avec 2 enfants en bas âge, faute du bailleur n'ayant pas fait son travail!! Merci à Ludovic et Thierry également pour leur professionnalisme. Et enfin, merci à Camille, l'assistante de direction pour sa réactivité! Boîte au top!!!