SOMGAZ

J’étais client SOMGAZ pour la deuxième année, avec un abonnement annuel d’environ 180 €. La première année, l’intervention avait été correcte, sans plus : le technicien avait fait son travail sans vraiment répondre aux questions, mais rien de dramatique. En revanche, cette année, l’expérience a été catastrophique. Je prends rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière, on me l’annule une semaine avant. J’avais posé un jour de congé exprès, mais bon, ça peut arriver, je comprends. On me redonne une date… un mois plus tard, en pleine période hivernale. Très bien, je m’adapte, je reprends un jour de congé. Et là, quatre jours avant le deuxième rendez-vous, la même personne me rappelle pour encore le décaler. Je lui explique que cela fait deux fois que je pose des congés pour rien, que ça commence à faire beaucoup. Sa seule réponse : « soit vous acceptez, soit vous refusez ». Aucune considération, aucune solution, aucun geste. Donc j’ai refusé… et je ne serai plus client. Avec toute la concurrence qu’il y a dans ce domaine, je conseille sincèrement d’aller voir ailleurs.

Visite d’entretien annuel effectuée vendredi après midi pour ma chaudière au gaz. Quelques heures après le passage du technicien, qui n a soulevé aucune anomalie, mon fils veut se doucher : plus d eau chaude. Mon mari essaie en vain de la relancer. Je laisse un message, on me rappelle ce matin pour me demander le problème et que le technicien passera dans la matinée, en effet il vient et résout le problème. Sauf que quelques heures plus tard même problème nous n avons plus d eau chaude. Nous sommes samedi soir, ils sont fermés jusqu’à lundi. Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant leur intervention vendredi. J attends donc lundi impatiemment et j espère juste qu ils n’oseront pas me demander de payer quoique ce soit. Au final j ai payé 188e un entretien qui engendre que des problèmes.

Intervention suite à une panne totale. Appel le matin, intervention en fin de journée. Technicien ultra efficace et compétent

Intervention dans le temps imparti. Personnels professionnel. A su donner des conseils pour une économie d'énergie. Je recommande Somgaz pour son intervention

Deux semaines pour recevoir un devis… 3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver…